常見問題
FAQ
I. 選購與尺寸｜FIT & SIZING
Q｜狗狗仍在成長階段，如何選擇裝備？
成長期犬隻建議優先選擇調節範圍較大的款式。
項圈可優先考慮 LIGHTER 系列；胸背可選擇 Hurricane 或 TRI-H；牽繩則可依使用需求選擇 2M 多功能長牽或 1.4M 多柄牽繩。
實際尺寸仍應以犬隻目前的量測數據為準。
Q｜無法確定狗狗成年後的尺寸？
不建議直接以預估成年尺寸購買。
請透過官方 Instagram @moxen.tw 提供犬種、月齡及目前量測數據，我們將依現況協助判斷適合的尺寸與調節範圍。
Q｜刺繡可以指定顏色嗎？
可以。
完成下單後，請透過官方 Instagram 提供訂單編號與刺繡需求。
Q｜產品會有色差嗎？
織帶因染色、生產批次及顯示設備差異，可能出現細微色澤差異，淺色系通常較為明顯。
商品出貨前皆經原廠與台灣端確認。若收到商品存在明顯異常，請聯繫 MOXEN 協助判定。
II. 日常維護｜CARE
Q｜如何清潔？
建議使用中性或弱鹼性清潔劑，以軟毛刷輕柔刷洗後自然陰乾。
避免長時間陽光直射。
Q｜可以使用洗衣機清洗嗎？
可以。
建議放入洗衣袋，使用溫和洗劑及低溫、低強度程序清洗，完成後自然陰乾。
III. 五金結構｜HARDWARE
Q｜不同系列使用哪些五金材質？
標準款使用鋅合金五金，以兼顧結構與重量。
LIGHTER 系列使用鋁合金五金，以降低整體重量。
防水系列使用不鏽鋼五金，以提升潮濕環境下的耐蝕能力。
多柄牽繩使用鋁合金五金。
Q｜五金會生鏽或氧化嗎？
不同材質在長期使用後，可能因水分、鹽分、汗液及環境因素產生表面氧化、水痕或自然使用痕跡。
接觸海水、高鹽分環境或大量汗液後，建議以清水沖洗並充分曬乾。
Q｜五金需要保養嗎？
建議定期清除扣具及活動結構中的沙塵、毛髮與異物。
保持結構清潔，可降低異物堆積對活動機構造成的影響。